G마켓은 한때 우리나라 최대 인터넷 쇼핑몰이었고, 지금도 몇 손가락 안에 드는 큰 쇼핑몰이다. 그래서 필자는 믿고 구입을 해 왔다. 

일반적으로 G마켓에서는 새상품만 판매할 것으로 생각한다. 그런데 아니다.

필자는 얼마전 G마켓에서 노트북을 구입했다.

노트북은 가격대비 사양이 가장 중요하므로 ‘표’를 주로 본다. 노트북이 도착했는데 좀 이상했다. 판매안내와 달리 윈도우10이 탑재되어 있지 않았다. 급한 마음에 가품을 깔았다.

겨우 100일만에 고장이 났다. 갑자기 시스템이 스톱되고, 화면 주변의 패킹이 떨어졌다. 삼성서비스센터에 가져갔다가 청천벽력같은 소릴 들었다. 2017년 산 중고제품이고, 부품 3개는 전혀 다른 제품이라고 했다. 시스템 수리만 31,000원을 지불하고 가져왔다. 패킹 수리는 55,000원이라고 해서 다음에 하기로 했다.

돌아와서 다시 상품안내를 자세히 찾아보니 중간에 ‘리퍼’란 듣도 보고 못한 얘기가 몇 줄 나온다. 언뜻 지나치기 십상이다. 한마디로 중고품인데 신상품처럼 검수했다는 의미란다. 게다가 맨 밑엔 ‘새상품’이라고 까지 적혀 있다.

판매자와 통화를 했다.

리퍼제품이라고 표기했으므로, 아무 잘못이 없단다. “그럼 껍데기만 삼성노트북이고 모든 부품은 다른 것이라도 문제 없냐?”라는 질문에, 판매자는 “리퍼란 게 원래 그런 것이므로 아무 문제 없다”라고 답했다. 패킹에 대해 방문수리를 해달라고 했지만, 방문수리는 안 하니 제품을 보내란다.

다음엔 G마켓 담당자가 전화를 해 왔다. “아무 문제 없고, 스마일 페이 5만원권을 주겠다”고 말했다.

G마켓에 묻는다.

“전자제품에서 부품 하나만 바뀌어도 모델명이 바뀌는데, 부품을 세 개나 다른 제품을 사용하고도 그 모델명을 그냥 써도 되나?”

“중고품이면 맨 앞에 잘보이게 표기해야 하는 거 아닌가?”

“윈도우10을 깔자 주지 않은 잘못은 어떻게 되나?”

“맨 밑에 ‘새상품’이라고 적어 놓은 건 기만 행위 아닌가?”

“중고품에 어떻게 새상품 가격을 받나?”

“속으면 좋고 안속아도 괜찮다는 사기성 판매 아닌가?”

“중고품 살 거면 중고전문 쇼핑몰로 가서 사지, 왜 G마켓에서 사겠나?”

G마켓에서 중고품을 판다는 것도 처음 알았지만, 새상품과 구별하기 힘들게 판매한다는 것도 처음 알았다.

똑같은 피해자가 또 생기지 않도록, 정의사회 구현 차원에서 한국소비자원에 민원을 넣은 상태다.

아무쪼록 G마켓 조심하시길...

참고: http://item.gmarket.co.kr/detailview/item.asp?goodscode=1963514990

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